Dernière mise à jour : 8 novembre 2026
Ceci est une traduction ; seule la version anglaise fait foi.
Ces conditions s’appliquent à LabelPrint Web sur app.labelprintapp.com, aux apps LabelPrint pour Mac et iPhone et à ce site web.
LabelPrint est conçu et exploité par BOMOGE.PL Adrian Górak, Sielanka 2/2, 85-073 Bydgoszcz, Pologne, numéro fiscal (NIP) 9671481712 (« nous »). Vous pouvez nous écrire à contact@labelprintapp.com.
Ces conditions sont l’accord entre vous et nous pour l’utilisation de LabelPrint. Vous les acceptez lorsque vous créez un compte ou achetez une formule. Si vous utilisez LabelPrint pour une entreprise, vous les acceptez aussi pour cette entreprise.
LabelPrint découpe les étiquettes d’expédition dans les PDF des transporteurs et des places de marché, crée vos propres étiquettes et les imprime. Il existe sous deux formes :
Les outils gratuits de ce site, comme le recadrage d’étiquettes, ne demandent pas de compte et laissent vos fichiers dans votre navigateur.
Sur le web, vous pouvez recadrer et créer sans compte. Un compte est nécessaire pour une formule payante, pour une équipe et pour conserver vos étiquettes, préréglages et créations dans le cloud.
Vous vous connectez avec un code à usage unique que nous envoyons à votre adresse e-mail ou, si la fenêtre de connexion le propose, avec votre compte Google ou Apple. Il n’y a pas de mot de passe.
Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte. Gardez le contrôle de l’adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez : quiconque peut lire ses messages peut se connecter à votre place. Prévenez-nous immédiatement si vous pensez que quelqu’un d’autre a utilisé votre compte.
Un compte est destiné à une seule personne. Pour donner accès à plusieurs personnes, utilisez une formule Équipe plutôt qu’un compte partagé.
LabelPrint Web propose une formule gratuite et deux abonnements. Les prix sont en dollars américains et incluent la TVA ou la taxe sur les ventes lorsqu’elle s’applique : le prix affiché est le prix que vous payez. La page des tarifs les présente avec ce que comprend chaque formule.
Il n’y a pas d’essai gratuit sur le web, sauf si la page de paiement indique le contraire. La formule À vie n’est pas vendue sur le web : c’est un achat dans l’App Store, réservé aux apps pour Mac et iPhone (voir « Achats dans l’App Store »).
Les abonnements web sont vendus par Creem, notre revendeur et Merchant of Record. Creem est le vendeur de l’abonnement : il encaisse le paiement, facture et reverse la TVA ou la taxe sur les ventes, émet votre facture et gère les remboursements et les rétrofacturations. Votre relevé de carte ou de compte affiche le nom de Creem. Les conditions de Creem s’appliquent au paiement.
Nous fournissons LabelPrint lui-même. Les questions sur son fonctionnement et les demandes de remboursement nous parviennent d’abord : voir la politique de remboursement.
Un abonnement se paie d’avance pour un mois ou pour un an. Il se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, débité sur le même moyen de paiement, jusqu’à ce que vous le résiliiez.
Résilier. Vous pouvez résilier à tout moment. Dans LabelPrint Web, ouvrez le menu du profil, choisissez Facturation puis Gérer l’abonnement, ce qui vous mène au portail client de Creem ; ou connectez-vous sur la page des commandes de Creem avec l’adresse e-mail utilisée pour payer. La résiliation arrête le prochain renouvellement. Vous gardez la formule jusqu’à la fin de la période payée, puis le compte revient à Gratuit. La résiliation ne rembourse pas à elle seule la période en cours ; les remboursements suivent la politique de remboursement.
Passer à la formule supérieure. Le passage d’Unlimited à Équipe prend effet immédiatement : Creem facture la différence pour le reste de la période de facturation en cours, puis l’abonnement se renouvelle au prix d’Équipe. LabelPrint vous demande de confirmer avant tout débit. Pour passer d’une facturation mensuelle à annuelle, ou l’inverse, résiliez l’abonnement et réabonnez-vous une fois la période payée terminée. LabelPrint ne lance pas un second abonnement à une formule que vous payez déjà : les deux ne fonctionnent donc jamais, ni ne sont facturés, en même temps.
Les personnes supplémentaires d’une équipe sont un abonnement distinct, acheté depuis la fenêtre de l’équipe et géré, comme la formule Équipe, dans le portail client de Creem.
Paiements échoués. Si un renouvellement ne peut pas être débité, Creem peut réessayer. S’il reste impayé, la formule prend fin et le compte revient à Gratuit.
Changements de prix. Nous pouvons modifier le prix d’un abonnement. Un nouveau prix ne s’applique à un abonnement existant qu’à partir d’un renouvellement intervenant au moins 30 jours après que nous vous en avons informé par e-mail, pour que vous puissiez résilier avant.
Les apps LabelPrint pour Mac et iPhone proviennent de l’App Store. Unlimited, Équipe et À vie achetés dans les apps sont vendus par Apple et régis par les conditions d’Apple, y compris le contrat de licence utilisateur final des applications sous licence. Apple gère leur paiement, leur renouvellement, leur résiliation et leurs remboursements : vous les gérez dans votre compte Apple. Ces conditions s’appliquent aux apps en plus de celles d’Apple ; lorsqu’elles diffèrent pour un achat dans l’App Store, les conditions d’Apple prévalent.
À vie n’est vendu que dans l’App Store et débloque les apps, pas LabelPrint Web. Les achats dans l’App Store et sur le web sont distincts : un abonnement web ne débloque pas les apps, et un achat dans l’App Store ne débloque pas LabelPrint Web.
Une équipe est créée lorsque quelqu’un s’abonne à Équipe, et cette personne en est le propriétaire. La formule couvre 5 personnes propriétaire compris ; le propriétaire peut en ajouter d’autres au prix d’une personne supplémentaire.
Le propriétaire invite des personnes par e-mail ou avec un lien, les retire, renomme l’équipe et la paie. Il est responsable des personnes qu’il invite et de l’usage de LabelPrint par l’équipe conformément à ces conditions.
Tant que la formule Équipe est payée, chaque personne de l’équipe a tout Unlimited. Tous les membres d’une équipe peuvent voir et modifier les étiquettes, préréglages et créations de l’équipe, et voient les noms et adresses e-mail des autres personnes de l’équipe.
Une personne retirée d’une équipe, ou qui la quitte, perd l’accès aux étiquettes, préréglages et créations de l’équipe et à la formule que l’équipe lui donnait. Ce qu’elle a créé dans l’équipe reste à l’équipe.
Si l’abonnement Équipe prend fin, les personnes de l’équipe perdent Unlimited, que la formule leur donnait, mais gardent l’accès aux étiquettes, préréglages et créations de l’équipe. Rien n’est supprimé dans l’équipe, et Unlimited revient pour tous si le propriétaire se réabonne.
Si le propriétaire supprime son compte, l’équipe est supprimée avec tout son contenu, et ses personnes perdent leur place.
Les étiquettes, créations, préréglages, images et PDF que vous utilisez dans LabelPrint vous appartiennent. Vous nous autorisez à les stocker, les copier et les traiter uniquement dans la mesure nécessaire pour faire fonctionner LabelPrint pour vous et, dans une équipe, pour ses personnes. Vous devez avoir le droit d’utiliser ce que vous placez sur une étiquette, comme des logos, des images et du texte.
Lorsque vous êtes connecté, vos étiquettes, préréglages, dossiers et formats personnalisés sont conservés dans le cloud et apparaissent sur chaque ordinateur où vous vous connectez. À chaque modification d’une création, sa version précédente est conservée 30 jours, de même qu’une version remplacée par une modification faite depuis un autre appareil. Les étiquettes et préréglages que vous supprimez sont effacés définitivement au bout de 30 jours.
Les PDF ajoutés à Imprimer restent dans votre navigateur, sauf si vous activez Garder les étiquettes dans le cloud (Unlimited et Équipe). Les PDF et leur recadrage sont alors conservés 30 jours puis supprimés automatiquement.
LabelPrint n’est pas un service de sauvegarde : gardez vos propres copies des PDF d’étiquettes d’expédition et de tout ce dont vous ne pouvez pas vous passer.
La manière dont nous traitons les données personnelles est expliquée dans la politique de confidentialité.
Utilisez LabelPrint de manière licite, pour vos propres étiquettes ou celles de votre équipe. En particulier, vous ne devez pas :
Si un compte enfreint ces règles, nous pouvons le suspendre ou le fermer. Nous vous prévenons d’abord et vous laissons la possibilité de corriger la situation, sauf si la loi, un risque grave pour autrui ou la sécurité du service ne le permettent pas.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans LabelPrint Web, sous Réglages › Compte › Supprimer le compte, ou en nous écrivant. La suppression efface votre compte ainsi que vos étiquettes, préréglages et fichiers.
Un abonnement web est résilié immédiatement lorsque vous supprimez le compte, et le reste de la période payée est perdu. Si vous souhaitez un remboursement, demandez-le avant de supprimer le compte (voir la politique de remboursement).
Si vous êtes propriétaire d’une équipe, l’équipe est également supprimée, avec ses étiquettes, préréglages et créations, et ses personnes perdent leur place.
Supprimer le compte ne résilie pas un abonnement acheté dans l’App Store : résiliez-le dans votre compte Apple.
Nous améliorons LabelPrint en continu et pouvons modifier, ajouter ou retirer des fonctions. Si une modification retire une fonction principale d’une formule que vous payez, nous vous prévenons à l’avance ; vous pourrez alors résilier, et nous rembourserons la partie non utilisée de la période payée.
Nous pouvons cesser de proposer LabelPrint Web. Dans ce cas, nous prévenons par e-mail toutes les personnes ayant un abonnement payant au moins 90 jours avant l’arrêt, et remboursons la partie non utilisée de toute période payée d’avance qui va au-delà de cette date.
Nous pouvons interrompre brièvement le service pour maintenance, ou pour faire face à une panne ou à un problème de sécurité.
Nous pouvons mettre à jour ces conditions, par exemple lorsque LabelPrint ou la loi évolue. Pour les changements importants, nous vous prévenons par e-mail ou dans LabelPrint au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Si vous n’acceptez pas un changement, vous pouvez résilier votre abonnement et supprimer votre compte avant qu’il ne s’applique. La date en haut de cette page indique la dernière modification.
Nous faisons en sorte que LabelPrint soit disponible et que ses résultats soient justes, mais nous le fournissons tel quel et ne pouvons pas promettre qu’il sera toujours disponible ou exempt d’erreurs. Vérifiez une étiquette avant d’envoyer un colis avec : qu’elle a la bonne taille et que son code-barres se lit.
Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, comme un manque à gagner, un envoi manqué ou des frais de transporteur, et notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée à ce que vous avez payé pour LabelPrint au cours des 12 mois précédant la naissance de la réclamation.
Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité pour un dommage causé intentionnellement ou par une faute lourde, pour un décès ou un dommage corporel, ni toute autre responsabilité que la loi ne permet pas de limiter. Si vous êtes consommateur, vous conservez tous les droits que la loi vous accorde, y compris vos droits légaux lorsqu’un service numérique n’est pas conforme au contrat.
Ces conditions sont régies par le droit polonais. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous conservez aussi la protection des dispositions impératives de ce pays et pouvez saisir les tribunaux de votre lieu de résidence.
En cas de problème, écrivez-nous d’abord : la plupart des problèmes se règlent rapidement ainsi. Si vous êtes consommateur, vous pouvez aussi recourir à des modes extrajudiciaires de règlement des réclamations, comme le médiateur des consommateurs (rzecznik konsumentów) en Pologne ou les organismes de consommation de votre pays.
Si un tribunal déclare une partie de ces conditions invalide, le reste continue de s’appliquer.
Questions, réclamations ou autre : écrivez à contact@labelprintapp.com. Nous nous efforçons de répondre sous 3 jours ouvrés, et nous répondons à une réclamation au plus tard sous 14 jours.