Étiquette d’expédition imprimée couchée sur Mac : deux causes qui se ressemblent

Une étiquette sort de l’imprimante couchée sur le côté, ou déborde du bord du rouleau. Il y a deux causes totalement différentes, elles produisent presque le même résultat, et la solution de l’une aggrave l’autre.

Le premier geste n’est donc pas un réglage. C’est de savoir laquelle vous avez.

Commencez par les distinguer

Ouvrez le PDF dans Aperçu et appuyez sur Cmd+I. Lisez la taille de la page :

• 100 × 150 mm, ou 4 × 6 pouces : le fichier est au format de l’étiquette, et son contenu est pivoté. C’est un vrai problème de rotation. Cas A ci-dessous.
• 210 × 297 mm, ou 8,5 × 11 pouces : le fichier est une page entière, et l’étiquette y est simplement disposée à l’horizontale. Rien n’est pivoté. Cas B ci-dessous.

Toute la différence est là. Presque toutes les réponses en ligne traitent du cas A, et c’est pourquoi les conseils restent si souvent sans effet.

Cas A : l’étiquette est vraiment pivotée

La page a la bonne taille et l’imprimante se comporte bien ; le contenu a été écrit sur la page à quatre-vingt-dix degrés. Certains transporteurs génèrent leurs étiquettes ainsi, d’autres seulement pour certains services, ce qui explique que cela puisse commencer du jour au lendemain dans une boutique où tout allait bien depuis des mois.

Deux façons de le corriger, et elles ne se valent pas :

1. Faire pivoter le fichier. Dans Aperçu, Cmd+R pour faire pivoter, Cmd+S pour enregistrer, puis imprimez à 100 %. Le fichier est désormais correct, où que vous l’envoyiez.
2. Faire pivoter à l’impression. Réglez l’orientation dans la zone de dialogue Imprimer, sous Afficher les détails, ou activez la rotation propre au pilote s’il en a une. Plus rapide, mais cela ne corrige que cette impression-là.

Ne faites pas les deux. Deux rotations de quatre-vingt-dix degrés font cent quatre-vingts, et vous obtenez une étiquette à l’envers, qui passe pour une nouvelle panne sans rapport et renvoie les gens fouiller le pilote, à la recherche de quelque chose qui n’a jamais été faux.

Il en va de même pour un préréglage d’impression enregistré. Si vous avez un jour réglé le paysage pour corriger un lot et l’avez enregistré, ce préréglage continue ensuite de tout faire pivoter, y compris les fichiers qui arrivent corrects.

Cas B : la page est entière et l’étiquette est couchée en haut

Ici, rien n’est pivoté. Vous avez une page Lettre US ou A4 avec une étiquette imprimée à l’horizontale sur une partie de la page, en général la moitié supérieure. Cette mise en page est voulue : elle est faite pour être imprimée sur du papier de bureau, pliée le long du pli et scotchée sur le colis.

Envoyez-la sur un rouleau 4x6 (100 × 150 mm) et l’imprimante fait la seule chose possible : elle fait tenir toute la page sur l’étiquette. Le résultat est petit, couché, ou les deux.

Passer en paysage n’aide pas. Cela fait pivoter toute la page : vous obtenez le même contenu trop réduit, dans une autre orientation. L’étiquette doit être extraite de la page en taille réelle, pas retournée.

eBay est celui sur lequel les vendeurs tombent le plus : son format Lettre US place l’étiquette couchée près du haut de la page, et une option 4x6, ailleurs dans le parcours, produit directement une étiquette droite.

Bon à savoir dans ce cas : découper l’étiquette ne fait que la moitié du travail. Une étiquette posée à l’horizontale sur la page l’est toujours une fois recadrée : il lui faut donc aussi un quart de tour avant de s’imprimer droite sur un rouleau. Notre outil gratuit dans le navigateur fait les deux : il remarque quand l’étiquette recadrée est sortie couchée et la redresse, sans envoyer votre fichier nulle part. Quand la page contient deux ou quatre étiquettes côte à côte, l’outil de division de planches découpe chacune d’elles et la remet debout.

Quand c’est arrivé d’un coup

Une installation qui a fonctionné pendant des mois puis a changé du jour au lendemain, ce n’est presque jamais le Mac. Deux choses bougent sans prévenir :

• La place de marché a changé son PDF. Cela arrive, c’est rarement annoncé, et cela se voit quand toutes les étiquettes s’impriment soudain autrement sur la même imprimante, inchangée.
• Une mise à jour de macOS a réinitialisé l’imprimante. La taille du papier et l’orientation reviennent aux valeurs par défaut, et un format Lettre US par défaut sur un rouleau 4x6 produit exactement ce résultat.

Dans les deux cas, vérifiez d’abord le PDF. Si le fichier a changé de forme, aucun réglage d’imprimante ne sera la réponse.

Si elle sort couchée et coupée

Pivotée et rognée sur un bord, c’est en général le cas B plus une discordance de taille du papier : la page est ajustée à un format d’étiquette qui ne correspond pas au rouleau réellement chargé, et une partie tombe hors de la zone imprimable.

Réglez la taille du papier sur celle du rouleau, qu’il vaut la peine de connaître précisément, puis occupez-vous de la forme de la page. Corriger la coupure sans corriger la forme vous donne simplement une étiquette complète au mauvais format.