Assistance LabelPrint

Vous créez des étiquettes ? C’est le mode Créer de LabelPrint depuis la 3.0 — ce qu’il fait. Vous aviez acheté LabelStudio avant cela ? Il a sa propre page d’assistance (en anglais).

Écrivez à contact@labelprintapp.com et vous joindrez la personne qui a écrit l’app. Pas de système de tickets ni de premier niveau d’assistance — un seul développeur, qui répond en général sous un jour.

Il est utile d’indiquer quelle imprimante vous avez, à quoi ressemblait l’étiquette à la sortie, et si le PDF contenait une seule étiquette, un lot ou une planche entière. Ces trois réponses suffisent généralement à identifier le problème.

Restaurer un achat

L’impression illimitée est liée à votre compte Apple, pas au Mac : un nouvel ordinateur ou une réinstallation ne vous oblige pas à racheter. Ouvrez la fenêtre Débloquer l’impression illimitée et choisissez Restaurer l’achat. Connectez-vous avec le même compte Apple que celui qui a fait l’achat — un autre compte n’en a aucune trace et vous proposera de l’acheter à nouveau.

La limite gratuite

LabelPrint imprime 5 étiquettes par jour gratuitement. Pas de compte, pas d’inscription, pas d’essai qui décompte jusqu’à zéro — le quota se renouvelle chaque jour et l’app continue de fonctionner indéfiniment.

Unlimited supprime la limite quotidienne et ajoute le dossier surveillé qui recadre et imprime sans que l’app soit ouverte, les codes-barres et les images dans les étiquettes que vous créez, les séries depuis un CSV et l’export PDF. Il coûte 8,99 € par mois, 69,99 € par an ou 99,99 € en une fois ; les formules mensuelle et annuelle commencent par deux semaines gratuites et se gèrent dans votre compte Apple. Les prix de l’App Store peuvent varier selon le pays.

Remboursements

Les achats sur l’App Store sont remboursés par Apple, pas par moi — je n’ai aucun moyen d’en accorder un. Faites la demande sur reportaproblem.apple.com avec le compte Apple qui a effectué l’achat.

Écrivez-moi d’abord si quelque chose ne fonctionne pas. La plupart des demandes de remboursement ne sont qu’à un réglage d’une imprimante qui marche, et je préfère régler le problème.

Configuration requise

LabelPrint 3.0.6 nécessite macOS 14 ou ultérieur, et fonctionne avec toute imprimante thermique que macOS voit — l’app imprime via le système d’impression normal au lieu de dialoguer directement avec le matériel : si l’imprimante apparaît dans Réglages Système, elle fonctionnera.

Quelque chose s’est mal imprimé

Voici les problèmes les plus fréquents, chacun détaillé dans un guide. La plupart viennent de réglages plutôt que de pannes, et aucun n’a besoin de l’app pour être résolu.

Configurer une imprimante

Des notes modèle par modèle, car les étapes sous macOS se ressemblent, mais pas la situation des pilotes ni les bizarreries.

Tous les guides couvrent aussi les transporteurs et les plateformes, et l’outil gratuit dans le navigateur recadre une étiquette tout de suite, sans rien installer.

Confidentialité et données

Les étiquettes sont traitées sur votre Mac. Rien n’est envoyé, et il n’y a aucun compte à créer. La politique de confidentialité couvre les apps et ce site.