Imprimante Rollo sur Mac : configuration et les trois problèmes habituels

La Rollo est l’une des imprimantes thermiques les plus simples à faire fonctionner sur Mac, parce qu’elle n’a besoin d’aucun pilote du fabricant : branchez-la en USB et macOS l’ajoute comme n’importe quelle autre imprimante. Ce qui veut dire que presque tout ce qui cloche ensuite tient à la taille du papier, à la mise à l’échelle ou à la forme du PDF.

Réglez une fois pour toutes le format d’étiquette par défaut

Faites-le avant tout le reste. macOS se rabat sur la taille de papier par défaut d’une imprimante chaque fois qu’un document n’indique pas la sienne, et c’est souvent le cas des PDF d’étiquettes.

1. Ouvrez Réglages Système → Imprimantes et scanners.
2. Sélectionnez la Rollo.
3. Réglez la taille de papier par défaut sur 4 × 6 ou 100 × 150 mm.

Si aucune des deux n’apparaît, ajoutez-en une dans Gérer les tailles personnalisées, depuis n’importe quelle zone de dialogue Imprimer, à 100 × 150 mm avec les quatre marges à 0. Laisser les marges par défaut est la raison la plus courante pour laquelle une étiquette au bon format s’imprime quand même petite, avec une bordure blanche.

Les trois problèmes que l’on rencontre vraiment

1. L’étiquette s’imprime petite, dans le coin

Deux causes différentes, qui demandent des solutions différentes. Si le PDF est déjà en 4x6, c’est un problème de mise à l’échelle : réglez l’échelle à 100 % et désactivez l’ajustement à la page. Si le PDF est une page A4 ou Lettre US entière avec l’étiquette dans un coin, aucun réglage d’impression n’aidera, parce que l’imprimante reproduit fidèlement une grande page sur un petit support.

Vérifiez lequel vous avez avec Cmd+I dans Aperçu, puis suivez le guide sur les étiquettes qui s’impriment trop petites.

2. L’étiquette s’imprime couchée

L’assistance de Rollo le dit clairement : elle imprime ce qui est sur la page, dans l’orientation de la page. Elle ne pivote pas automatiquement. Une étiquette couchée, c’est donc une page pivotée, et la solution se trouve dans le fichier.

Faites-la pivoter dans Aperçu avec Cmd+L ou Cmd+R, et enregistrez avant d’imprimer. Si chaque fichier d’une même source arrive pivoté de la même façon (ce qui est normal, puisque la même intégration les génère tous), c’est une rotation que vous appliquerez à la main pour toujours.

3. Elle reste en file d’attente indéfiniment et rien ne sort

Presque toujours un travail bloqué plutôt qu’une panne matérielle. Videz la file d’attente dans Imprimantes et scanners, éteignez et rallumez l’imprimante, et envoyez un seul travail plutôt qu’un lot. Si cela continue, supprimez l’imprimante et ajoutez-la de nouveau pour que macOS reconstruise la file à partir de zéro.

Envoyer un gros lot en un seul travail d’impression aggrave le problème et le rend plus difficile à diagnostiquer : quand quelque chose se bloque à mi-chemin, vous ne savez pas quelle étiquette a échoué, et réimprimer veut dire tout renvoyer.

Attention à l’app qui passe outre l’imprimante

Un détail qui fait perdre beaucoup de temps : l’application depuis laquelle vous imprimez peut passer outre la taille de papier de l’imprimante. Régler correctement la valeur par défaut de la Rollo n’empêche pas Acrobat, un navigateur ou une plateforme d’expédition d’envoyer quand même du Lettre US.

Vérifiez donc la taille du papier dans la zone de dialogue Imprimer elle-même, à chaque fois, et pas seulement dans les Réglages Système, ou utilisez un outil qui garde la taille avec le préréglage au lieu de la demander à chaque fois.

Quand ce n’est plus une question d’imprimante

Tout ce qui précède se règle une fois pour toutes, sauf ce qui dépend du fichier : découper une étiquette dans une page A4, faire pivoter une page couchée, diviser une planche de quatre étiquettes. Cela se répète à chaque commande, parce que la place de marché continue de générer la même forme.

Quand le fichier est une page entière plutôt qu’une étiquette, notre outil gratuit le recadre dans le navigateur sans le redimensionner : la Rollo reçoit d’emblée un fichier à la bonne forme.

Vous configurez l’imprimante pour la première fois ? Imprimez l’étiquette test 10x15 gratuite avant une vraie : une seule page qui montre si l’échelle, les marges, la rotation et la densité sont bonnes.