Suporte do LabelPrint

Vai criar etiquetas? Desde a 3.0, isso é o modo Criar do LabelPrint — veja o que ele faz. Comprou o LabelStudio antes disso? Ele tem uma página de suporte própria (em inglês).

Escreva para contact@labelprintapp.com e você fala com a pessoa que escreveu o app. Não há sistema de tickets nem atendimento de primeiro nível — é um desenvolvedor só, que costuma responder em até um dia.

Ajuda dizer qual impressora você tem, como a etiqueta saiu e se o PDF era uma etiqueta, um lote ou uma folha inteira. Essas três respostas costumam identificar o problema sozinhas.

Restaurar uma compra

A impressão ilimitada (Unlimited) fica vinculada à sua Conta Apple, não ao Mac, então um computador novo ou uma reinstalação não significa comprar de novo. Abra a janela Desbloqueie impressão ilimitada e escolha Restaurar compra. Entre com a mesma Conta Apple que fez a compra — outra conta não tem registro dela e vai oferecer vendê-la a você de novo.

O limite grátis

O LabelPrint imprime 5 etiquetas por dia de graça. Não há conta, cadastro nem teste em contagem regressiva — a cota se renova todo dia e o app continua funcionando por tempo indeterminado.

O Unlimited remove o limite diário e acrescenta a pasta monitorada, que recorta e imprime sem o app estar aberto, códigos de barras e imagens nas etiquetas que você cria, lotes de CSV e exportação PDF. Custa R$ 34,90 por mês, R$ 279,90 por ano ou R$ 419,90 uma única vez; os planos mensal e anual começam com 2 semanas grátis e são gerenciados na sua Conta Apple. Os preços na App Store podem variar de acordo com o país.

Reembolsos

Compras na App Store são reembolsadas pela Apple, não por mim — eu não tenho como emitir um reembolso. Peça em reportaproblem.apple.com com a Conta Apple que fez a compra.

Mas escreva primeiro se algo não estiver funcionando. A maioria dos pedidos de reembolso está a um ajuste de virar uma impressora funcionando, e eu prefiro resolver.

Requisitos

O LabelPrint 3.0.6 requer macOS 14 ou posterior e funciona com qualquer impressora térmica que o macOS enxergue — o app imprime pelo sistema de impressão normal em vez de falar diretamente com o hardware, então, se a impressora aparece nos Ajustes do Sistema, ela vai funcionar.

Algo saiu errado na impressão

Estes são os problemas que mais aparecem, cada um explicado por completo. A maioria é questão de ajuste, não de defeito, e nenhum precisa do app para ser resolvido.

Configurar uma impressora

Notas por modelo, porque os passos no macOS são parecidos, mas a situação dos drivers e as manias de cada uma não.

A lista de todos os guias cobre também transportadoras e marketplaces, e a ferramenta grátis no navegador recorta uma etiqueta agora mesmo, sem instalar nada.

Privacidade e dados

As etiquetas são processadas no seu Mac. Nada é enviado, e não há conta para criar. A política de privacidade cobre os apps e este site.