La etiqueta de envío se imprime de lado en un Mac: dos causas que parecen idénticas

Una etiqueta sale de la impresora tumbada de lado, o saliéndose por el borde del rollo. Hay dos causas totalmente distintas, dan casi el mismo resultado, y el arreglo de una empeora la otra.

Así que lo primero no es un ajuste. Es averiguar cuál de las dos tienes.

Primero, distínguelas

Abre el PDF en Vista Previa y pulsa Cmd+I. Mira el tamaño de la página:

• 100 × 150 mm, o 4 × 6 pulgadas: el archivo tiene tamaño de etiqueta y el contenido de dentro está girado. Es un problema de rotación de verdad. Caso A, más abajo.
• 210 × 297 mm, u 8,5 × 11 pulgadas: el archivo es una página entera y la etiqueta simplemente está colocada en horizontal sobre ella. No hay nada girado. Caso B, más abajo.

Esa diferencia es toda la guía. Casi todas las respuestas que vas a encontrar en internet cubren el caso A, y por eso los consejos tan a menudo no sirven de nada.

Caso A: la etiqueta está girada de verdad

La página tiene el tamaño correcto y la impresora hace lo que debe; el contenido se escribió en la página a noventa grados. Algunos transportistas generan las etiquetas así, y algunos solo para ciertos servicios, por eso puede empezar a pasarle a una tienda a la que le iba bien desde hacía meses.

Hay dos formas de arreglarlo, y no son equivalentes:

1. Girar el archivo. En Vista Previa, Cmd+R para girar y Cmd+S para guardar, y luego imprime al 100%. El archivo queda bien para cualquier cosa a la que lo mandes.
2. Girar en la impresora. Elige la orientación en el cuadro de diálogo Imprimir, en Mostrar detalles, o activa la rotación del propio driver si la tiene. Es más rápido, pero solo corrige esta impresión.

No hagas las dos cosas. Dos giros de noventa grados son ciento ochenta, y te sale una etiqueta boca abajo, que parece una avería nueva y sin relación y hace que la gente vuelva al driver a buscar algo que nunca estuvo mal.

Lo mismo vale para un preajuste de impresión guardado. Si una vez pusiste la orientación horizontal para arreglar un lote y lo guardaste, ese preajuste sigue girándolo todo después, incluidos los archivos que llegan bien.

Caso B: la página es entera y la etiqueta está tumbada arriba

Aquí no hay nada girado. Tienes una página Carta o A4 con una etiqueta impresa en horizontal en una parte, normalmente la mitad de arriba. Esa disposición existe a propósito: está pensada para imprimirse en papel de oficina, doblarse por el pliegue y pegarse con cinta al paquete.

Mándala a un rollo de 4x6 (100 × 150 mm) y la impresora hace lo único que puede: encajar la página entera en la etiqueta. El resultado sale pequeño, de lado, o las dos cosas.

Poner la orientación horizontal no ayuda. Gira la página entera, así que obtienes el mismo contenido encogido de más en otra orientación. La etiqueta hay que sacarla de la página a tamaño completo, no darle la vuelta.

eBay es con el que más se topan los vendedores: su formato Carta pone la etiqueta de lado cerca de la parte de arriba de la página, y en otro punto del proceso hay una opción 4x6 que da directamente una etiqueta derecha.

Conviene saber algo de este caso: recortar la etiqueta es solo la mitad. Una etiqueta que estaba en horizontal en la página sigue en horizontal una vez recortada, así que además necesita un cuarto de vuelta antes de imprimirse derecha en un rollo. Nuestra herramienta gratuita en el navegador hace las dos cosas: detecta cuándo la etiqueta recortada ha quedado tumbada y la gira, sin subir tu archivo a ninguna parte. Cuando la página lleva dos o cuatro etiquetas una al lado de otra, el divisor de hojas recorta cada una y la pone derecha.

Cuando empezó de repente

Una configuración que funcionó durante meses y cambió de un día para otro casi nunca es cosa del Mac. Hay dos cosas que se mueven sin que te enteres:

• El marketplace cambió su PDF. Pasa, casi nunca se anuncia, y se nota en que todas las etiquetas empiezan de repente a imprimirse distinto en la misma impresora sin cambios.
• Una actualización de macOS restableció la impresora. El tamaño del papel y la orientación vuelven a los valores por defecto, y un valor por defecto de Carta en un rollo de 4x6 produce exactamente esto.

En los dos casos, comprueba primero el PDF. Si el archivo cambió de forma, ningún ajuste de la impresora va a ser la respuesta.

Si se imprime de lado y cortada

Girada y cortada por un borde suele ser el caso B más un tamaño del papel que no coincide: la página se está encajando en un tamaño de etiqueta que no es el del rollo cargado de verdad, así que una parte cae fuera de la zona imprimible.

Pon el tamaño del papel que corresponde al rollo, que conviene conocer con precisión, y luego ocúpate de la forma de la página. Arreglar el corte sin arreglar la forma solo te da una etiqueta completa al tamaño equivocado.