Etiqueta de envio sai de lado no Mac: duas causas que parecem idênticas

Uma etiqueta sai da impressora deitada de lado, ou passando da borda do rolo. Há duas causas totalmente diferentes, elas produzem quase o mesmo resultado, e a solução de uma piora a outra.

Então o primeiro passo não é uma configuração. É descobrir qual das duas você tem.

Diferencie as duas primeiro

Abra o PDF no Pré-Visualização e pressione Cmd+I. Veja o tamanho da página:

• 100 × 150 mm, ou 4 × 6 pol — o arquivo tem o tamanho da etiqueta e a arte dentro dele está girada. Esse é um problema de rotação de verdade. Caso A, abaixo.
• 210 × 297 mm, ou 8,5 × 11 pol — o arquivo é uma página inteira e a etiqueta simplesmente está diagramada na horizontal nela. Nada está girado. Caso B, abaixo.

Essa distinção é o guia inteiro. Quase todas as respostas na internet tratam do Caso A, e é por isso que os conselhos tantas vezes não resolvem nada.

Caso A: a etiqueta está realmente girada

A página tem o tamanho certo e a impressora está se comportando; a arte foi colocada na página a noventa graus. Algumas transportadoras geram etiquetas assim, e algumas fazem isso só em certos serviços, e é por isso que o problema pode começar de repente numa loja que estava bem há meses.

Duas formas de corrigir, e elas não são equivalentes:

1. Gire o arquivo. No Pré-Visualização, Cmd+R para girar, Cmd+S para salvar, depois imprima a 100%. Agora o arquivo está certo para qualquer lugar para onde você o mandar.
2. Gire na impressora. Defina a orientação na caixa de diálogo Imprimir, em Mostrar Detalhes, ou ative a rotação do próprio driver, se ele tiver uma. É mais rápido, mas só corrige esta impressão.

Não faça as duas coisas. Duas rotações de noventa graus dão cento e oitenta, e você recebe uma etiqueta de cabeça para baixo — o que parece uma falha nova e sem relação, e manda as pessoas de volta ao driver procurando algo que nunca esteve errado.

O mesmo vale para um pré-ajuste de impressão salvo. Se uma vez você definiu paisagem para corrigir um lote e salvou isso, esse pré-ajuste continua girando tudo depois, inclusive os arquivos que chegam certos.

Caso B: a página é inteira e a etiqueta está deitada no topo

Aqui nada está girado. Você tem uma página Carta (Letter) ou A4 com uma etiqueta impressa na horizontal numa parte dela, geralmente a metade de cima. Esse layout existe de propósito: ele é feito para ser impresso em papel de escritório, dobrado no vinco e preso ao pacote com fita.

Mande isso para um rolo 4x6 (100 × 150 mm) e a impressora faz a única coisa que pode — encaixa a página inteira na etiqueta. O resultado é pequeno, de lado, ou as duas coisas.

Colocar em paisagem não ajuda. Isso gira a página inteira, então você recebe o mesmo conteúdo encolhido demais em outra orientação. A etiqueta tem de ser tirada da página em tamanho real, não virada.

O eBay é o caso que os vendedores mais encontram: o formato Carta dele põe a etiqueta de lado perto do topo da página, e há uma opção 4x6 em outro ponto do fluxo que produz diretamente uma etiqueta em pé.

Vale saber sobre este caso: recortar a etiqueta é só metade do trabalho. Uma etiqueta que estava na horizontal na página continua na horizontal depois de recortada, então também precisa de um quarto de volta antes de sair em pé num rolo. A nossa ferramenta gratuita no navegador faz as duas coisas — ela percebe quando a etiqueta recortada saiu deitada e a gira, sem fazer upload do seu arquivo para lugar nenhum. Quando a página tem duas ou quatro etiquetas lado a lado, o divisor de folhas recorta cada uma e a deixa em pé.

Quando começou de repente

Uma configuração que funcionou por meses e mudou da noite para o dia quase nunca é culpa do Mac. Duas coisas mudam sem você perceber:

• O marketplace mudou o PDF. Isso acontece, raramente é anunciado e aparece como todas as etiquetas saindo diferentes de repente, na mesma impressora, sem nada alterado.
• Uma atualização do macOS redefiniu a impressora. O tamanho do papel e a orientação voltam ao padrão, e um padrão Carta num rolo 4x6 produz exatamente isso.

Nos dois casos, confira primeiro o PDF. Se o arquivo mudou de formato, nenhuma configuração da impressora vai ser a resposta.

Se sai de lado e cortada

Girada e cortada numa das bordas geralmente é o Caso B mais um tamanho de papel incompatível — a página está sendo encaixada num tamanho de etiqueta que não corresponde ao rolo realmente colocado, então parte dela cai fora da área imprimível.

Defina o tamanho do papel conforme o rolo, que vale a pena conhecer com precisão, e depois resolva o formato da página. Corrigir o corte sem corrigir o formato só dá uma etiqueta completa no tamanho errado.