Impresora Rollo en un Mac: configuración y los tres problemas habituales

La Rollo es una de las impresoras térmicas más fáciles de poner en marcha en un Mac, porque no necesita driver del fabricante: la conectas por USB y macOS la añade como cualquier otra impresora. Lo que significa que casi todo lo que falla después tiene que ver con el tamaño del papel, la escala o la forma del PDF.

Fija una vez el tamaño de etiqueta por defecto

Haz esto antes que nada. macOS recurre al tamaño de papel por defecto de la impresora siempre que un documento no indica el suyo, y los PDF de etiquetas a menudo no lo indican.

1. Abre Ajustes del Sistema → Impresoras y escáneres.
2. Selecciona la Rollo.
3. Pon como tamaño de papel por defecto 4 × 6 o 100 × 150 mm.

Si no aparece ninguno de los dos, añade uno en Gestionar tamaños personalizados, desde cualquier cuadro de diálogo Imprimir, de 100 × 150 mm y con los cuatro márgenes a 0. Dejar los márgenes por defecto es la razón más común de que una etiqueta del tamaño correcto siga imprimiéndose pequeña y con un borde blanco.

Los tres problemas con los que se topa la gente

1. La etiqueta sale pequeña, en una esquina

Dos causas distintas, y necesitan arreglos distintos. Si el PDF ya es de 4x6, es un problema de escala: pon la Escala al 100% y desactiva el ajuste a la página. Si el PDF es una página A4 o Carta entera con la etiqueta en una esquina, ningún ajuste de impresión va a ayudar, porque la impresora está reproduciendo fielmente una página grande en un papel pequeño.

Comprueba cuál tienes con Cmd+I en Vista Previa y luego sigue la guía sobre etiquetas que se imprimen pequeñas.

2. La etiqueta sale de lado

El propio soporte de Rollo lo dice claramente: imprime lo que hay en la página, con la orientación que tiene la página. No gira nada automáticamente. Así que una etiqueta de lado es una página girada, y el arreglo está en el archivo.

Gírala en Vista Previa con Cmd+L o Cmd+R y guarda antes de imprimir. Si todos los archivos de un mismo origen llegan girados de la misma forma (lo normal, porque los genera todos la misma integración), es un giro que vas a hacer a mano para siempre.

3. Se queda en cola sin fin y no sale nada

Casi siempre es un trabajo atascado y no una avería del aparato. Vacía la cola en Impresoras y escáneres, apaga y enciende la impresora y manda un solo trabajo en lugar de un lote. Si sigue pasando, elimina la impresora y vuelve a añadirla para que macOS reconstruya la cola desde cero.

Mandar un lote grande como un único trabajo de impresión lo empeora y lo hace más difícil de diagnosticar: cuando algo se atasca a mitad no sabes qué etiqueta falló, y reimprimir significa mandarlas todas otra vez.

Ojo con la app que se impone a la impresora

Un detalle que hace perder mucho tiempo: la aplicación desde la que imprimes puede imponer su propio tamaño de papel al de la impresora. Tener bien el tamaño por defecto de la Rollo no impide que Acrobat, un navegador o una plataforma de envíos manden Carta de todos modos.

Así que comprueba el tamaño del papel en el propio cuadro de diálogo Imprimir, cada vez, y no solo en los ajustes del sistema, o usa algo que guarde el tamaño con el preajuste en lugar de preguntarlo cada vez.

Donde deja de ser una cuestión de impresora

Todo lo anterior se configura una sola vez, salvo lo que depende del archivo: recortar una etiqueta de una página A4, girar una página que llega de lado, dividir una hoja que lleva cuatro etiquetas. Eso se repite con cada pedido, porque el marketplace sigue generando la misma forma.

Cuando el archivo es una página entera y no una etiqueta, nuestra herramienta gratuita la recorta en el navegador sin reescalar, así que la Rollo recibe desde el principio algo con la forma correcta.

¿Configuras la impresora por primera vez? Imprime la etiqueta de prueba 10x15 gratuita antes que una de verdad: una sola página que muestra si la escala, los márgenes, la rotación y la densidad están bien.