La etiqueta de envío sale cortada por un lado

La etiqueta sale del tamaño correcto, en el sitio correcto, y le falta una franja por un lado. Normalmente por la izquierda.

Casi siempre son los márgenes — ni la impresora, ni el archivo. Y es la causa que menos gente comprueba, porque el tamaño del papel parece bien puesto.

Un tamaño de papel son dos ajustes, no uno

Al crear un tamaño personalizado en macOS defines unas dimensiones y unos márgenes no imprimibles. Casi todo el mundo pone las primeras y deja los segundos como venían.

Esos valores por defecto están pensados para impresoras de oficina, que físicamente no pueden imprimir hasta el borde del folio. Aplicados a una etiqueta de 10x15 dejan un área imprimible de aproximadamente 9 x 14 cm — y macOS encaja la etiqueta dentro de eso, no dentro de los 10x15 que escribiste.

Resultado: el tamaño es correcto, el contenido se reduce para caber en un rectángulo invisible más pequeño, y lo que estaba en los bordes desaparece.

Cómo se arregla

1. En el diálogo de impresión, abre Tamaño del papel y elige Gestionar tamaños personalizados.
2. Selecciona tu tamaño de 10x15, o créalo.
3. Pon las dimensiones en 100 x 150 mm.
4. Pon los cuatro márgenes a 0. Éste es el paso que importa.
5. Guarda y vuelve a seleccionar el tamaño en el diálogo.

Volver a seleccionarlo no es un capricho: un diálogo abierto conserva la definición antigua, márgenes incluidos, hasta que eliges el tamaño otra vez.

Cuando no son los márgenes

Hay otras tres causas, en el orden en que conviene comprobarlas:

• La escala no está al 100%. «Ajustar al tamaño del papel» puede recortar además de encoger, según cómo difieran las proporciones. Ponla explícitamente al 100%.
• El rollo es más estrecho que la etiqueta. Un archivo de 10x15 en un rollo de tres pulgadas (unos 76 mm) pierde la diferencia. Mide el rollo en vez de fiarte de la caja.
• La impresora no está calibrada. Si además cada etiqueta sale un poco más abajo que la anterior, es el sensor y se corrige en el aparato, normalmente con el botón de avance. Pasa sobre todo con las Zebra: es una rutina de calibración, no un ajuste.

Si se corta por abajo

Es otro problema: el contenido es más largo que la etiqueta, no está descolocado.

La causa habitual es un formato de 10x20 en un rollo de 10x15 — faltan cinco centímetros, que es la cuarta parte de la etiqueta. No se arregla con márgenes; hace falta el rollo correcto.

Pasa también con una etiqueta que lleva una parte extra: el doc-tab de FedEx, o uno de los tamaños de UPS con un cuarto de pulgada de más elegido con rollos de 4x6 normales. Desactiva la parte extra o carga las etiquetas que espera.

Comprueba también el archivo

Si la etiqueta la recortaste tú de una hoja más grande, el recorte pudo llevarse el borde. Abre el PDF y pulsa Cmd+I: una página de unos 100 x 150 mm es un recorte bueno; una notablemente más estrecha se llevó parte de la etiqueta.

Nuestra herramienta gratuita deja a propósito un pequeño margen alrededor por este motivo: prefiere incluir algo de blanco a arriesgarse a cortar el código de barras, porque el blanco se imprime sin problema y un código cortado no.