最終更新日：2026年11月8日
これは翻訳です。拘束力を持つのは英語版です。
本ポリシーはLabelPrint Webのサブスクリプションに適用され、App Storeでの購入の返金先も説明します。本ポリシーは利用規約の一部です。
Web版サブスクリプション（app.labelprintapp.comで購入したUnlimited、チーム、チームの追加メンバー）は、当方のMerchant of RecordであるCreemが販売します。返金は本ポリシーに従って当方が判断し、Creemがお支払いに使われたカードまたは口座に返金します。
App Storeでの購入（Mac・iPhoneアプリのUnlimited、チーム、買い切り）はAppleが販売し、返金できるのはAppleだけです（最後の項目を参照）。
欧州連合、EEA、または英国の消費者のお客様には、Web版サブスクリプションを購入した日から14日以内であれば、理由を示さずに契約を撤回する権利が法律で認められています。
Web版サブスクリプションは、お客様がすぐに開始することを求めるため、支払いが完了した時点で始まるデジタルサービスです。この場合、法律上、販売者は撤回までに提供したサービス分の代金を受け取ることができます。当方はそうしません。Web版サブスクリプションの購入から14日以内に撤回された場合、お支払い額の全額を返金します。
どこにお住まいでも、すべてのお客様に同じ14日間を設けています。
撤回する場合は、14日以内に、たとえば下記の方法でメールにてお知らせください。サブスクリプションを撤回する旨の短い意思表示で十分です。プランは返金の実行時に終了します。
14日を過ぎた後もいつでも解約でき、サブスクリプションは支払い済み期間の終わりに終了します。すでに始まった期間の料金は返金しません。ただし、次の場合を除きます。
LabelPrintアカウントのメールアドレスからcontact@labelprintapp.comまでご連絡いただくか、支払いに使ったメールアドレスをお知らせください。対象となる支払い（日付と金額、またはCreemの領収書の注文番号）と、14日以内の撤回でない場合はその理由をお書きください。
3営業日以内にお返事します。承認された返金は、Creemを通じてお支払いに使われた方法に返金されます。口座に反映される時期は、銀行またはカード発行会社によって異なります。
7日以内に当方から返信がない場合は、Creemのお問い合わせページからCreemに連絡するか、支払いに使ったメールアドレスでCreemの注文ページから注文を確認することもできます。
支払いが返金されると、その支払いに対応するサブスクリプションは解約され、プランは終了します。銀行で請求に異議を申し立てる場合も、当方にお知らせください。多くの場合、より早く解決できます。
MacまたはiPhoneのアプリで購入したUnlimited、チーム、買い切りはAppleが請求します。当方はこれらの支払いを確認することも返金することもできません。返金はreportaproblem.apple.comでAppleに依頼し、App Storeのサブスクリプションはお使いのApple Accountの「サブスクリプション」で解約してください。