Etiqueta de envio sai pequena demais no Mac: por que, e como resolver

Você manda uma etiqueta de envio para a impressora térmica e recebe de volta uma versão do tamanho de um selo, flutuando num canto do rolo, com espaço em branco em volta. O código de barras é pequeno demais para ser lido. Nada na caixa de diálogo Imprimir parece aumentá-la.

Quase sempre a causa é que o PDF é uma página A4 ou Carta (Letter) inteira, com a etiqueta ocupando só um canto. A sua impressora não está encolhendo a etiqueta. Ela está encolhendo a página inteira para caber num rolo 4x6 (100 × 150 mm), e a etiqueta encolhe junto.

Como saber qual problema você tem

Abra o PDF no Pré-Visualização e pressione Cmd+I para mostrar o inspetor. Veja o tamanho da página.

• 210 × 297 mm, ou 8,5 × 11 pol — a página é A4 ou Carta. Esse é o caso comum, e nenhuma configuração de impressão o resolve. Pule para a seção sobre recorte.
• 100 × 150 mm, ou 4 × 6 pol — a página já tem o tamanho certo, então é um problema da caixa de diálogo Imprimir. A próxima seção é a sua.

Solução 1: a página já é 4x6, mas ainda sai pequena

Duas configurações encolhem uma etiqueta de tamanho correto, e os efeitos se somam. Na caixa de diálogo Imprimir do macOS:

1. Defina o Tamanho do Papel como a sua mídia 4x6. Se ele não estiver na lista, escolha Gerenciar Tamanhos Personalizados, adicione um de 100 × 150 mm com as quatro margens em 0 e selecione-o.
2. Defina a Escala em 100%, ou desative o ajuste à página. O ajuste à página acrescenta uma margem de área imprimível de que a etiqueta não precisa.

Margens diferentes de zero num tamanho de papel personalizado são a parte que as pessoas não percebem. O macOS as trata como área não imprimível e reduz a sua arte para deixá-las livres, o que produz exatamente a etiqueta encolhida com uma borda branca.

Solução 2: a etiqueta está no canto de uma página A4

Aqui, a única solução de verdade é recortar a etiqueta da página antes de imprimir, para que a impressora receba um documento 4x6 em vez de um A4. O Pré-Visualização faz isso de graça:

1. Abra o PDF no Pré-Visualização.
2. Mostre a barra de ferramentas de marcação e arraste uma seleção retangular em volta da etiqueta.
3. Pressione Cmd+K para recortar.
4. Imprima com o tamanho do papel em 4x6 e a escala em 100%, como acima.

Isso funciona muito bem para alguns pedidos por dia. O problema é que são as mesmas seis ações todas as vezes, a seleção é feita à mão, então cada etiqueta sai um pouco diferente, e não dá para fazer em lote. Com cinquenta pedidos, deixa de ser um quebra-galho e passa a ser o trabalho em si.

Solução 3: deixe algo medir uma vez

A observação útil é que uma mesma transportadora com uma mesma integração sempre coloca a etiqueta no mesmo lugar. O seu marketplace gera a mesma geometria todas as vezes. Então o recorte só precisa ser descoberto uma vez, e depois pode ser aplicado automaticamente.

Para um único arquivo, a nossa ferramenta gratuita no navegador faz exatamente isso: encontra a etiqueta na página, recorta-a em tamanho real em vez de reduzi-la, e nunca faz upload de nada.

Há um motivo para ele medir em vez de perguntar. Tabelas de geometria por transportadora não funcionam: a mesma conta da InPost ou da DHL produz um A6 nativo pelo gerenciador da própria transportadora e um A6 colado no canto de um A4 por um marketplace. Ninguém tem essa tabela. Só quem está com o arquivo na frente sabe, então o que se mede é o arquivo.

E o driver da impressora?

Vale descartar, mas raramente é o culpado. As Rollo, MUNBYN, Xprinter, Brother e Dymo costumam aparecer no macOS via USB sem driver do fabricante. Se a impressora imprime, ela está funcionando, e uma etiqueta que sai pequena é um problema de tamanho de página, não de driver.

A única coisa ligada ao driver que vale conferir é se o tamanho de papel padrão da impressora não continua em Carta (Letter). O macOS guarda isso por impressora e o aplica sempre que um documento não diz outra coisa.