La stampante termica stampa etichette bianche: cosa significa ogni sequenza

Le etichette bianche sono tre guasti diversi con lo stesso aspetto. Prima di cambiare qualsiasi cosa, osserva cosa fa la stampante per quattro o cinque etichette: la sequenza indica la causa, e le tre soluzioni non hanno niente in comune.

Quale sequenza hai?

• Tutte le etichette bianche. Non si stampa niente. → il rotolo o il tipo di supporto.
• Etichetta buona, etichetta bianca, etichetta buona, etichetta bianca. → calibrazione.
• Un’etichetta stampata in parte, poi diverse bianche. → il PDF è più grande dell’etichetta.

Tutte le etichette bianche: il rotolo è al contrario

Nel supporto termico diretto non c’è inchiostro da nessuna parte. La testina di stampa applica calore e il rivestimento dell’etichetta si scurisce. Quel rivestimento è su un solo lato, quindi un rotolo montato al contrario presenta alla testina il retro non rivestito. La stampante funziona perfettamente, fa passare l’etichetta e non scalda niente.

La prova richiede un secondo:

1. Stacca un’etichetta.
2. Graffiala con decisione con un’unghia, una moneta o una chiave.
3. Il lato che diventa grigio dove hai graffiato è il lato termico: è il calore dell’attrito che fa esattamente ciò che fa la testina di stampa.

Quel lato deve essere rivolto verso la testina. Sulla maggior parte delle stampanti da scrivania la testina è in alto, quindi il lato stampabile va rivolto verso l’alto.

Se nessuno dei due lati si segna, il supporto non è affatto termico diretto: è a trasferimento termico, che richiede un nastro. In una stampante senza nastro non produrrà mai altro che etichette bianche, e nessuna impostazione cambierà le cose.

Un’etichetta bianca ogni due: la calibrazione

Un’etichetta corretta, una bianca, e così via. La stampa va bene, quindi anche i dati arrivano bene. Ciò che non va è l’idea che la stampante ha di dove finisce un’etichetta.

I rotoli di etichette fustellate hanno un piccolo spazio tra un’etichetta e l’altra, e un sensore lo cerca per sapere quando fermarsi. Se la stampante non ha misurato quel tuo spazio specifico, sbaglia la lunghezza dell’etichetta, leggendo due etichette come una sola, e ogni volta fa avanzare un’etichetta bianca in più per rimettersi al passo.

La soluzione è la calibrazione, ed è una procedura fisica, non un’impostazione sul Mac. Sulla maggior parte delle stampanti di questa categoria tieni premuto il pulsante FEED per circa cinque secondi finché la spia di stato non cambia; la stampante poi fa passare qualche etichetta, misurando man mano, e si ferma. I tempi esatti cambiano da modello a modello, quindi controlla le istruzioni del produttore per la tua.

Imposta il tipo di supporto prima di calibrare, non dopo. Le etichette fustellate con spazi, il continuo e il supporto con tacca nera si rilevano in tre modi diversi, e calibrare sul tipo sbagliato produce una misura sbagliata che la stampante prende per buona.

Un’etichetta parziale, poi etichette bianche: il file è troppo grande

È il caso che quasi nessuno diagnostica correttamente, perché la stampante sembra la colpevole e non lo è.

Se una pagina Letter o A4 viene inviata a un rotolo 4x6 e il driver non è impostato per ridimensionarla, la pagina deve finire da qualche parte. Alcuni driver la distribuiscono su più etichette: la prima porta ciò che stava nell’angolo in alto a sinistra, e le altre portano le parti vuote della pagina. Quattro etichette bianche dopo un’etichetta dall’aspetto strano sono una pagina suddivisa a riquadri, non un guasto della stampante.

Controlla con Cmd+I in Anteprima. Una pagina da 210 × 297 mm o 8,5 × 11 in è la risposta: l’etichetta va ritagliata dalla pagina prima ancora di arrivare al rotolo.

Ridimensionarla invece fa sparire le etichette bianche ma ti costa il codice a barre: una pagina A4 adattata a un’etichetta 4x6 finisce a circa il 48% della sua dimensione originale, e i codici a barre smettono di leggersi in modo affidabile ben prima.

Per il terzo caso qui sopra, una pagina troppo grande per il rotolo distribuita su più etichette, il nostro strumento gratuito nel browser riduce prima la pagina all’etichetta, così un file produce un’etichetta.

Etichette bianche solo nelle serie

Se le singole etichette vanno bene e una serie di venti produce etichette bianche sparse, di solito la causa non è nessuna delle precedenti. Un PDF di più pagine arriva a macOS come un unico lavoro, e qualsiasi cosa lo interrompa (il rotolo che finisce, un inceppamento, un hub USB che perde la connessione) lascia che il resto del lavoro finisca di stamparsi su ciò che rimane.

Dividere prima il file in singole etichette limita i danni. Un errore costa allora un’etichetta invece dell’intera serie, e puoi ristampare quella non riuscita invece di inviarle di nuovo tutte e venti.

Ancora bianche dopo tutti e tre i controlli

Stampa l’autotest della stampante: di solito una combinazione di pulsanti all’accensione, descritta nel manuale. Esclude del tutto il Mac.

• L’autotest si stampa. La stampante e il rotolo vanno entrambi bene, quindi il problema è sul Mac: il driver, le dimensioni pagina o il file.
• Anche l’autotest è bianco. Il Mac non c’entra. Ricontrolla l’orientamento del rotolo, e considera una testina di stampa guasta se un rotolo sicuramente buono, montato nel verso giusto, continua a non dare niente.

È una prova di trenta secondi che decide quale metà della configurazione indagare, e ti risparmia di reinstallare un driver che non è mai stato il problema. Se indica il Mac, comincia dalle impostazioni di stampa.